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FBA的英文全稱是Fulillment by Amazon，即亞馬遜物流。這是亞馬遜提供的一件代發(fā)服務(wù)。即賣家先將產(chǎn)品送到亞馬遜FBA倉庫，然后亞馬遜提供倉儲、揀貨打包、發(fā)貨、付款、客服、退貨處理等一站式物流服務(wù)。同時，亞馬遜會收取一定的費用。例如，如果賣家的主要銷售市場在美國，那么賣家可以選擇將貨物運送到亞馬遜在美國的FBA倉庫。FBA對賣家有利有弊。具體效果因賣家的操作而異。
對賣家友好的方面主要有以下幾點：
(1)可以降低時間成本和配送成本。
?。?）可以提高流量和轉(zhuǎn)化率。
?。?）借助強大的亞馬遜物流系統(tǒng)，可以增加產(chǎn)品曝光率。
(4)有助于提升產(chǎn)品排名，增加獲得黃金購物車的可能性。
?。?）讓更多的買家選擇產(chǎn)品，提高買家的信任度，改善用戶體驗，增加產(chǎn)品銷量。
對賣家不利的影響如下：
(1)倉儲費需按月支付。雖然FBA可以減少實體公司的時間和配送成本，但FBA的倉儲成本并不便宜。
(2)FBA頭程成本高。FBA倉庫不為賣家的首件貨物提供清關(guān)服務(wù)，參加過亞馬遜龍舟計劃的除外。
(3)產(chǎn)品不受賣家控制，失去控制發(fā)貨和退貨的權(quán)利。如果已經(jīng)下FBA訂單的買家對收到的產(chǎn)品不滿意而發(fā)生退貨，只能退回當(dāng)?shù)谾BA倉庫，賣家無法跟進售后情況。
(4)客戶退貨率高，產(chǎn)品損壞率高。FBA倉庫在收到FBA訂單退貨后不會識別產(chǎn)品丟失的程度，而是直接處理退貨和退款。退回的產(chǎn)品是退回給賣家還是銷毀由賣家決定，但大部分損失也由賣家承擔(dān)。
以上可以清楚地看出選擇FBA的優(yōu)缺點。不過FBA是亞馬遜買家比較認(rèn)可的一種物流方式。一般來說，選擇FBA對大多數(shù)賣家來說利大于弊。
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